FAQ

  • ?Betaling

    • Skal man betale for denne service?

      For at drage fordel at vores specielle tilbud, skal du oprette en profil og vælge et brugernavn og et kodeord.

      Du vil blive bedt om nummeret til dit kreditkort for at kontrollere din alder

      Ud over denne prøveperiode kan du købe kredit med dette kort, hvis du ønsker det. Der er ikke tale om et abonnement.

      Du kan også købe kredit via SMS.

    • Hvordan gør jeg for at genaktivere min konto?

      For at købe kredit, skal du først logge ind med dit brugernavn og kodeord. Derefter dirigeres du til en side, hvor det er muligt at købe kreditpakker.

    • Min betaling blev ikke accepteret. Hvorfor?

      Hvis din betaling afvises, bedes du indtaste de korrekte oplysninger og undgå at trykke på CAPS-LOCK og NUM-LOCK. Vær også sikker på, at der ikke er problemer med betalingskortet. Hvis der stadigvæk er problemer, kontakt os eller forsøg med andre betalingsformer.

    • Jeg vil gerne have flere informationer om bankomkostningerne

      For yderligere information omkring bankomkostningerne, gå tilwww.dnxpay.com.

    • Jeg ser ingen betalingsmuligheder. Hvorfor?

      Vi gør vores bedste for at tilbyde de bedste betalingsmetoder i hvert land. Desværre kan vi ikke tilbyde denne metode i dit land i øjeblikket.

  • ?Din konto

    • Jeg har glemt mit brugernavn

      For at få oplyst dine ID-oplysninger, gå til hovedsiden og klik på ”login/kodeord glemt”. Oplys dernæst dit brugernavn eller din emailadresse. Oplysningerne sendes til din emailadresse. Der kan gå op til 1 eller 2 minutter.

    • Hvordan sletter jeg min konto?

      For at slette din konto, skal du først logge på med brugernavn og kodeord. Gå dernæst til ’Min konto’ (nederst på siden). Klik efterfølgende på ’Slet min konto’.

  • ?Tekniske problemer

    • Webcam-billede er af en dårlig kvalitet

      Live-billederne af vores modeller sendes via internettet. Internetforbindelsen til modellernes webcam bestemmer dermed kvaliteten af billederne.

    • Mit webcam virker ikke

      Til at begynde med foreslår vi, at du kontrollerer, om dit webcam virker i et andet program (Skype, MSN …).

      Hvis det virker, skal du højreklikke på billedet og vælg webcam.

      Kontrollér, at ingen andre programmer har aktiveret dit webcam. Ellers bør du tjekke følgende parametre:

      Hvis alt er verificeret og der stadigvæk er et problem, anbefaler vi, at du geninstallerer softwaren til dit webcam. Du finder dette på hjemmesiden hos webcamsfabrikanten.

    • Min browser blokerer hele tiden

      Venligst installér eller geninstallér Adobe Flash Player.

      For brugere, der har Windows VISTA:
      Hvis du stadig har problemer efter at have installeret Flash, kan det skyldes et problem med autorisationen fra Microsoft Windows Vista.

      Klik på Windows-knappen og vælg dernæst søgefunktionen:
      Gå til: C:\Windows\System32\Macromed\Flash\
      Højreklik med musen i mappen: FlashUtil9b.exe eller FlashUtil9e.exe
      Vælg 'Udfør som Administrator' og installér opdateringen.
      Genstart din computer

    • Jeg får følgende fejlmeddelelse: Loading preferences failed ... Probably firewall issue (port 1935). Hvad bør jeg gøre ?

      Programmet med live chat via webcam bruger andre 'porte' end din internetforbindelse.

      Hvis en af disse porte er blokeret, kan du ikke oprette kontakt til webcam. Prøv eventuelt at deaktivere din firewall eller antivirus. Hvis du lykkedes at få forbindelse, genaktivér da din firewall og autorisér specifikt port 1935 og port 80.

      Hvis portene 80 og 1935 ikke er blokeret af dit styresystem, kontakt da:
      http://support.microsoft.com/kb/308127 (PC)
      http://ctlt.jhsph.edu/help/index.cfm/go/faq.display/faqID/105/ (MAC)
      Hvis du har deaktiveret din firewall og det stadigvæk ikke virker, undersøg da din router, hvis du har en. På visse routere er firewall konfigureret til at blokere portene 1935 og 80. Kontrollér, om dette er tilfældet.

      Hvis disse råd ikke hjælper, kontakt da vores live-service.

    • Modellen på webcam kan ikke høre mig. Hvad skal jeg gøre?

      Kontrollér, at du er i et privat rum og at dit webcam er aktiveret. Din mikrofon aktiveres normalt automatisk. Hvis ikke, kontrollér da følgende parametre:
      Højreklik med musen i chat-vinduet.
      Du får dernæst en menu, hvor du skal klikke på "Indstillinger" eller "Settings" (parametre)
      Når din skærmside bliver grå, får du menuen "Macromedia Flash Player Settings/Parametres" (se nedenstående).
      Klik nederst på fanen med den lille mikrofon, vælg på listen den mikrofon, som du vil aktivere, justér volumen og vælg "Reduce Echo".
      Klik på "Close" for at gemme indstillingerne.

    • iPad: afbrydelse af netværksforbindelse og forbindelse til Wi-Fi

      Du kan finde flere oplysninger på Apples support-site.
  • ?Privat Show

    • Hvad er Privat Show?

      Med vore Privat Show-funktion får du modellens udelte opmærksomhed. Så snart du befinder dig i en Privat Show-session, er der ingen andre, der kan chatte med hende. De kan kun se fotoet, og du er den eneste, der kan tale med hende.
      Derudover kan du tale direkte med hende i stedet for at chatte.

      Dette bør du vide:
      Det er modellen selv, der vælger, om hun vil benytte sig af denne service. Prisen indikeres altid på siden privat show i chat-vinduet.
      Privat show er kun tilgængelig for personer med en konto. De, der betaler via telefon, kan ikke benytte denne funktion.
      Når du går i gang med en Privat show-session, skal modellen først acceptere. Derfor er det bedst at spørge hende først, om hun vil tilbyde denne specielle service.

    • Jeg kan ikke chatte med en model. Hvorfor?

      Når en af vores modeller er optaget ved en privat session, er hun ikke længere disponibel til chat. Men du kan naturligvis fortsætte med at se hendes show.

    • Jeg ser ingen Privat show-knap. Hvorfor?

      Der kan være forskellige årsager:
      Modellen udbyder ikke denne service. Hver model kan vælge at udbyde denne service eller ej. Bed hende om at aktivere den for at kunne vælge et privat show.
      Du betaler via telefon. Der er kun mulighed for Privat show, hvis du har en konto. Du kan oprette en i løbet af nogle sekunder, og derefter kan du benytte alle vores funktioner.
      Modellen taler med en anden på Privat show. Du kan kun se hende, men er nødt til at vente til Privat show-sessionen er slut.

  • Kontakt kundeservice

    Kontakt vores kundeservice mandag til fredag fra 9.30 til 13.00 og fra 14.00 til 18.00.

    • fr Hvis du ringer fra Frankrig: 09 70 24 04 50
    • be Hvis du ringer fra Belgien: 078 48 02 91
    • lu Hvis du ringer fra Luxembourg: 20 88 04 01
    • gb Hvis du ringer fra Storbritannien: 800 04 88 247
    • nl Hvis du ringer fra Nederlandene: 0850 09 05 01
    • us From US on 855 25 919 22
    • others Fra alle andre lande på +352 208 80 401

    For visitors from USA or Canada, Billing Support via www.epoch.com

Mine favoritter (0/0)

    Senest besøgte (0/0)

      Ok